CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – UNIGEM

Với cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và tiện lợi, UNIGEM cùng đối tác vận chuyển hân hạnh phục vụ giao hàng đến quý khách trên khắp các tỉnh thành trong cả nước với chính sách miễn phí vận chuyển và hỗ trợ thanh toán COD toàn quốc.

1. Chi phí và phạm vi giao hàng

• Đơn hàng trong nước: UNIGEM miễn phí 100% phí giao hàng trên toàn quốc.

• Đơn hàng quốc tế: Hỗ trợ giao hàng quốc tế theo yêu cầu riêng. Chi phí vận chuyển và thủ tục hải quan (nếu có) sẽ được thông báo khi khách hàng đặt mua (vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết).

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc.

• Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng.

• Với sản phẩm chế tác theo yêu cầu, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

Thời gian được tính kể từ khi chuyên viên UNIGEM xác nhận đơn hàng thành công. Có thể dao động sớm hoặc muộn hơn dự kiến (trường hợp muộn hơn hiếm xảy ra).

3. Quy cách đóng gói và phương thức giao hàng

• Tất cả sản phẩm UNIGEM đều là đá quý thiên nhiên, kèm giấy kiểm định quốc tế hoặc trong nước. Tất cả sản phẩm được đóng gói cẩn thận, có hộp trang sức chuyên dụng và túi bảo quản của UNIGEM.

• Trước khi thanh toán, quý khách có quyền yêu cầu mở gói hàng để kiểm tra số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức và tính nguyên vẹn của sản phẩm.

• UNIGEM khuyến khích quý khách quay video trong quá trình mở hàng nhằm đảm bảo quyền lợi khi có vấn đề phát sinh.

• Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai thông tin so với đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay Hotline 0919 900 666 để được hỗ trợ. Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu sản phẩm thiếu giấy kiểm định đi kèm hoặc sai khác với đơn hàng đã xác nhận.

• Trong trường hợp sản phẩm bị khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không đúng mô tả, UNIGEM sẽ bảo vệ quyền lợi khách hàng thông qua Chính sách bảo hành và đổi trả.

• UNIGEM chịu trách nhiệm cho đơn hàng cho đến khi sản phẩm được giao đến đúng địa chỉ khách hàng đã đăng ký.

4. Phương thức thanh toán khi giao hàng

• UNIGEM hỗ trợ thanh toán COD (Cash On Delivery) cho tất cả đơn hàng trong nước.

• Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra và đồng ý nhận sản phẩm.

5. Phản hồi về dịch vụ giao hàng

Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình giao hàng khiến quý khách chưa hài lòng, UNIGEM thành thật xin lỗi và mong quý khách phản hồi trực tiếp để chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Hotline: 0919 900 666 (từ 08:00 – 20:00, kể cả lễ Tết)

• Email: unigem.vn@gmail.com

Cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn sản phẩm của UNIGEM.